Customer Onboarding & Experience Specialist (Financial Services) - Bali, Indonesia

PERSOL · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

USD 5000 - USD 7000 per bulan

PERSOL di Bali mencari Customer Onboarding & Experience Specialist untuk membangun proses onboarding pelanggan dari awal. Di sini, Anda akan membantu merancang dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan untuk layanan keuangan kami. Dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam.

Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi dalam menciptakan solusi keuangan yang inovatif dan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan gaji berkisar antara USD 5000 hingga USD 7000 per bulan, tergantung pada pengalaman dan kualifikasi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Merancang dan mengimplementasikan proses onboarding pelanggan yang efisien dan ramah pengguna.
Mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan Zendesk.
Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Mengembangkan dan menyampaikan strategi onboarding yang efektif kepada tim internal.
Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan chat.
Membantu dalam pelatihan dan dukungan pelanggan untuk memastikan pengalaman yang positif.
Berpartisipasi dalam perbaikan terus-menerus untuk meningkatkan proses onboarding.
Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa atau dalam industri keuangan.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Pengalaman dengan alat CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Pengalaman dengan alat pelayanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
Pendidikan minimal sarjana dalam bidang yang relevan, seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berharga.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau onboarding pelanggan adalah nilai tambah.